FAQ sul libro degli ospiti audio
Consegna, pagamento, funzionamento del telefono: l’essenziale è qui.
Consegna
Dov’è il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai due e-mail automatiche:
- E-mail da Voice Memories: questa e-mail conterrà un link di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale.
- E-mail da Chronopost: riceverai anche un’e-mail direttamente dal nostro partner per le consegne, Chronopost, con informazioni aggiuntive sul tracciamento del pacco.
Se non ricevi queste e-mail, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Per altre domande o dubbi, contattaci tramite la pagina contatti.
Quali sono le spese di consegna?
Per ogni consegna nella Francia metropolitana applichiamo tariffe fisse: 35€ per il pacchetto Retro e 50€ per il pacchetto Elegance. Queste spese includono la spedizione di andata e ritorno del tuo ordine in una valigetta protettiva, per garantire che il materiale resti al sicuro e intatto durante il trasporto. Per le consegne in Corsica si applicano le stesse spese.
Dove consegnate?
Consegniamo esclusivamente nella Francia metropolitana (inclusi Monaco e la Corsica). Se vivi fuori da quest’area geografica e desideri ricevere i nostri prodotti, contattaci direttamente per valutare opzioni di consegna speciali.
Come riceverò i miei messaggi?
Puoi ricevere i tuoi messaggi in tre modi diversi:
– Tramite un link sicuro inviato via e-mail: ti forniremo un link per accedere ai messaggi in modo protetto.
– Su chiavetta USB: puoi scegliere tra una chiavetta USB standard «Voice Memories» o una versione personalizzabile secondo le tue preferenze.
– Su un vinile funzionante: proponiamo vinili neri classici o speciali dischi rossi a forma di cuore.
Come funzionano la consegna e la restituzione?
Effettuiamo le consegne tramite corriere, presso un punto di ritiro. È disponibile anche il ritiro gratuito a Poisy (74), su appuntamento.
Spediamo gli ordini 48 ore prima dell’evento per garantire che arrivino in tempo.
Per la restituzione del prodotto, nella scatola è inclusa un’etichetta di reso prepagata. Devi utilizzare la stessa scatola per rispedire il libro degli ospiti audio al nostro indirizzo.
Per la consegna presso un punto di ritiro, ti chiediamo di riconsegnare il pacco entro 48 ore dall’evento, se possibile il primo giorno lavorativo, prima di mezzogiorno, nello stesso punto di ritiro in cui lo hai ritirato.
Per il ritiro a Poisy, i dettagli pratici e l’indirizzo esatto ti vengono confermati dopo la convalida della prenotazione.
Pagamento
Come posso pagare un ordine?
Accettiamo pagamenti con carta per tutti gli ordini. Puoi usare Visa, MasterCard o American Express per pagare in modo sicuro.
Utilizziamo Stripe, una piattaforma di pagamento online sicura e riconosciuta a livello internazionale, per elaborare le transazioni. Stripe garantisce la protezione dei tuoi dati grazie a misure di sicurezza avanzate.
Assicurati di fornire le informazioni richieste al momento di completare l’ordine, così da rendere il pagamento rapido e sicuro.
Posso pagare con Apple Pay/Google Pay o PayPal?
Accettiamo pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay, oltre ai pagamenti con carta attraverso la nostra piattaforma sicura Stripe. Ci impegniamo ad ampliare costantemente le opzioni di pagamento per offrire maggiore flessibilità. Al momento non accettiamo ancora pagamenti tramite PayPal.
È prevista una cauzione?
Sì. È richiesta una cauzione di 250 € sotto forma di pre-autorizzazione sulla carta: l’importo viene bloccato temporaneamente, ma non viene addebitato.
Viene sbloccata automaticamente entro 7 giorni lavorativi dalla restituzione del materiale, se riconsegnato completo e in buono stato. I dettagli sono all’articolo 6 delle nostre condizioni generali di vendita.
Telefono
Come funziona il telefono?
Una volta installato il dispositivo nel luogo del tuo evento, per i tuoi ospiti sarà molto semplice lasciare un messaggio.
Dovranno solo sollevare la cornetta e attendere la fine del messaggio di benvenuto. Un segnale acustico indicherà quando possono iniziare a registrare. Dopo aver condiviso pensieri e auguri, dovranno semplicemente riagganciare.
È un modo semplice ed efficace per catturare i ricordi del tuo evento speciale.
Posso personalizzare il messaggio iniziale?
Certo! Ti offriamo la possibilità di personalizzare il messaggio di benvenuto affinché si adatti perfettamente all’atmosfera del tuo evento.
Puoi registrare il tuo messaggio per accogliere gli ospiti in modo unico e memorabile.
Contattaci per parlarci delle tue idee: faremo il possibile per realizzare i tuoi desideri.
Quanti messaggi si possono registrare?
La batteria integrata offre normalmente da 24 a 48 ore di autonomia dopo una carica completa. La scheda di memoria predefinita è da 8 GB e può contenere fino a circa 7000 minuti di messaggi.
Cosa contiene il mio pacco?
Il pacco include una valigetta antiurto contenente il telefono e il suo cavo di ricarica (i telefoni vengono spediti con la batteria già carica).
Troverai anche una cornice informativa in vetro, in formato A4 o A5 a seconda del pacchetto scelto, da posizionare accanto al telefono durante l’evento, oltre a una scheda tecnica di installazione.
Per quali eventi posso usare il telefono?
Il nostro telefono per il libro degli ospiti audio è perfetto per una grande varietà di eventi. Che si tratti di un matrimonio, di un compleanno, di una riunione di famiglia, di un evento aziendale o persino di una festa di pensionamento, offre ai tuoi ospiti un modo unico e personale per lasciare un messaggio che resterà un ricordo prezioso.
Il suo utilizzo semplice e intuitivo lo rende ideale per ogni tipo di celebrazione in cui i ricordi vocali aggiungono un tocco personale e caloroso.
Dove devo posizionare il telefono durante l’evento per ottimizzare la qualità del suono?
Per ottimizzare la qualità delle registrazioni, posiziona il telefono in un luogo tranquillo, lontano dalle casse e dalla musica. Scegli uno spazio in cui gli ospiti possano parlare senza essere disturbati dal rumore di fondo.
Una piccola stanza separata o un angolo tranquillo della sala principale possono essere ideali per ottenere registrazioni chiare e comprensibili.
Prodotti
Il link è sicuro? Per quanto tempo resta attivo?
Riceverai via e-mail il link per scaricare i messaggi vocali dopo l’evento. Si tratta di un link sicuro e privato che resta attivo per 30 giorni.
Posso personalizzare la chiavetta USB? Qual è la sua capacità?
Puoi personalizzare la chiavetta USB secondo le tue preferenze. Ti invieremo dei modelli su cui potrai applicare il tuo design.
Tutte le chiavette USB che proponiamo hanno una capacità di archiviazione di 8 GB.
Qual è la velocità di rotazione del vinile? Funziona davvero?
Il vinile classico gira a 33 giri al minuto e può contenere 30 minuti di messaggi in totale, con 15 minuti per lato. Il disco rosso a forma di cuore contiene 6 minuti di messaggi per lato.
Questi dischi funzionano perfettamente su qualsiasi giradischi standard.
Assistenza
Cosa devo fare se il telefono non funziona correttamente?
Se il tuo telefono vintage non funziona come previsto, controlla innanzitutto che la batteria sia completamente carica; la luce sul retro del dispositivo deve essere blu per indicare la carica completa.
Consigliamo inoltre di testare il telefono prima di ogni evento per evitare qualsiasi inconveniente.
Se il problema persiste dopo questi controlli, contatta il nostro servizio clienti. Siamo disponibili al telefono o tramite WhatsApp e pronti ad aiutarti rapidamente.
Come posso ricevere assistenza immediata per il telefono?
Per qualsiasi assistenza immediata relativa al tuo telefono vintage, siamo a tua disposizione. Puoi chiamarci o inviarci un messaggio su WhatsApp.
Ci impegniamo a rispondere rapidamente a ogni tua richiesta per garantire il corretto funzionamento del dispositivo.
Scrivici su WhatsApp o passa dalla pagina contatti.