Où est ma commande ?
Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez deux e-mails automatiques :
- Email de Voice Memories : Cet e-mail contiendra un lien de suivi qui vous permettra de suivre l’état d’acheminement de votre colis en temps réel.
- Email de Chronopost : Vous recevrez également un e-mail directement de notre partenaire de livraison, Chronopost, contenant des informations supplémentaires sur le suivi de votre colis.
Si vous ne recevez pas ces e-mails, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Quels sont vos frais de livraison ?
Pour toute livraison en France métropolitaine, nous appliquons des frais fixes : 35€ pour le forfait Rétro et 50€ pour le forfait Élégance. Ces frais comprennent l’envoi et le retour de votre commande dans une valise protectrice, assurant la sécurité et l’intégrité de votre équipement lors du transport. Pour les livraisons en Corse, les mêmes frais de livraison s’appliquent.
Où livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Monaco inclus ainsi que la Corse). Si vous résidez hors de cette zone géographique et souhaitez recevoir nos produits, nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter des possibilités de livraison spéciales.
Comment vais-je recevoir mes messages ?
Vous pouvez recevoir vos messages de trois façons différentes :
– Par lien sécurisé envoyé par e-mail : Nous vous fournirons un lien pour accéder directement à vos messages de manière sécurisée.
– Via une clé USB : Vous avez le choix entre une clé USB standard « Voice Memories » ou une clé personnalisable selon vos préférences.
– Sur vinyle fonctionnel : Nous offrons des disques vinyles classiques noirs ou des disques spéciaux en forme de cœur de couleur rouge.
Comment se passe la livraison et le retour ?
Nous effectuons les livraisons par transporteur en point relais.
Nous envoyons les commandes 48 heures avant l’événement pour garantir leur réception en temps voulu.
Pour le retour du produit, une étiquette de retour prépayée est incluse dans le carton. Vous devrez utiliser ce même carton pour renvoyer le livre d’or audio à notre adresse.
Nous demandons que le colis soit envoyé le premier jour ouvré suivant l’événement, et cela avant midi au même point relais où vous avez récupéré le colis.
Comment puis-je payer une commande ?
Nous acceptons le paiement par carte de crédit pour toutes vos commandes. Vous pouvez utiliser votre Visa, MasterCard ou American Express pour régler vos achats en toute sécurité.
Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement en ligne sécurisée et reconnue mondialement, pour traiter vos transactions. Stripe garantit la protection de vos données grâce à des mesures de sécurité avancées.
Assurez-vous de fournir les informations nécessaires lors de la finalisation de votre commande pour un processus de paiement rapide et sécurisé.
Puis-je payer avec Apple Pay/Google Pay ou payPal?
Nous acceptons les paiements via Apple Pay et Google Pay, en plus des paiements par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe. Nous nous engageons à élargir continuellement nos options de paiement pour offrir plus de flexibilité. Veuillez noter que nous n’acceptons pas encore les paiements via PayPal.
Comment fonctionne le téléphone ?
Après l’installation du dispositif dans votre espace événementiel, vos invités trouveront très facile de laisser un message.
Ils devront simplement soulever le combiné du téléphone et attendre la fin du message de bienvenue. Un bip sonore leur indiquera le moment où ils pourront commencer à enregistrer leur message. Après avoir partagé leurs pensées et leurs vœux, ils n’auront qu’à raccrocher le combiné.
C’est une manière simple et efficace de capturer les souvenirs de votre événement spécial.
Puis-je personnaliser mon message initial ?
Absolument ! Nous vous offrons la possibilité de personnaliser le message de bienvenue pour qu’il corresponde parfaitement à l’ambiance de votre événement.
Vous pouvez enregistrer votre propre message qui accueillera vos invités de manière unique et mémorable.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées et nous ferons de notre mieux pour accommoder vos souhaits.
Combien de messages peut-on enregistrer ?
La batterie intégrée permet normalement une autonomie de 24 à 48 heures après une charge complète. La carte mémoire par défaut est de 8 Go, ce qui est estimé pouvoir contenir jusqu’à 7000 minutes de messages
Que contient mon colis ?
Votre colis inclut une valise antichoc contenant le téléphone accompagné de son câble de chargement (les téléphones seront expédiés avec la batterie déjà chargée).
Vous trouverez également un cadre explicatif en verre, de format A4 ou A5 selon le forfait choisi, à placer à côté du téléphone lors de l’événement, ainsi qu’une fiche technique pour l’installation du téléphone.
Pour quels événements puis-je utiliser mon téléphone ?
Notre téléphone de livre d’or audio est parfait pour une grande variété d’événements. Que ce soit pour un mariage, un anniversaire, une réunion de famille, un événement d’entreprise, ou même un départ à la retraite, il offre à vos invités une manière unique et personnelle de laisser un message qui restera un souvenir précieux.
Son utilisation simple et intuitive en fait un choix idéal pour tous types de célébrations où les souvenirs vocaux ajoutent une touche personnelle et chaleureuse.
Où dois-je placer le téléphone lors de mon événement pour optimiser la qualité sonore ?
Pour optimiser la qualité sonore de vos enregistrements, placez le téléphone dans un endroit calme, loin des haut-parleurs et de la musique. Choisissez un coin où les invités peuvent s’exprimer sans être dérangés par le bruit de fond.
Une petite pièce séparée ou un coin tranquille de la salle principale peut être idéal pour garantir des enregistrements clairs et audibles.
Le lien est-il sécurisé ? Combien de temps le lien reste-t-il actif ?
Vous recevrez le lien de téléchargement des messages vocaux par e-mail après l’événement. Il s’agit d’un lien sécurisé et privé qui restera actif pendant 30 jours.
Puis-je personnaliser la clé USB ? Quelle est sa capacité de stockage ?
Vous pouvez personnaliser la clé USB selon vos préférences. Nous vous enverrons des modèles sur lesquels vous pourrez appliquer votre propre design.
Toutes les clés USB que nous proposons ont une capacité de stockage de 8 Go.
Quelle est la vitesse de rotation du vinyle ? Est-ce que cela fonctionne vraiment ?
La vitesse de rotation du vinyle classique est de 33 tours par minute, et il peut contenir 30 minutes de messages au total, avec 15 minutes par côté. Quant au disque rouge en forme de cœur, il contient 6 minutes de messages par côté.
Ces disques fonctionnent parfaitement sur tout lecteur de vinyles standard.
Que faire si mon téléphone ne fonctionne pas correctement ?
Si votre téléphone vintage ne fonctionne pas comme prévu, commencez par vérifier que la batterie est bien chargée, la lumière située à l’arrière de l’appareil doit être bleue pour indiquer une charge complète.
Il est également conseillé de tester le fonctionnement du téléphone avant chaque événement pour éviter tout désagrément.
Si, après ces vérifications, le problème persiste, contactez notre service client. Nous sommes disponibles par téléphone ou via WhatsApp et prêts à vous assister rapidement.
Comment obtenir de l'aide immédiate pour mon téléphone ?
Pour toute assistance immédiate concernant votre téléphone vintage, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou nous envoyer un message sur WhatsApp.
Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos préoccupations pour garantir le bon fonctionnement de votre appareil.