Preambolo
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarti a comprendere come i tuoi dati personali vengono raccolti, trattati e conservati da VOICE MEMORIES tramite il Sito. VOICE MEMORIES comprende che la protezione dei dati e della privacy costituisce una questione essenziale per tutti gli utenti che visitano il Sito.
Nel rispetto della normativa GDPR, VOICE MEMORIES si impegna a rispettare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali, ossia i dati che possono identificarti direttamente o indirettamente come persona fisica. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di presentare gli impegni di VOICE MEMORIES a tale riguardo.
1 – DEFINIZIONE
Durante l’utilizzo del nostro Sito, potremmo chiederti di fornirci dati personali che ti riguardano.
Il termine « dati personali » indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Nel contesto del Sito, si tratta principalmente delle informazioni che fornisci quando effettui una richiesta di prenotazione, nonché di alcuni dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del Sito.
2 – OGGETTO
La presente informativa (di seguito la « Informativa ») ha lo scopo di informarti sui mezzi che utilizziamo per raccogliere i tuoi dati personali, nel rigoroso rispetto dei tuoi diritti.
A tale riguardo, ti informiamo che, nella raccolta e gestione dei tuoi dati personali, rispettiamo la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, come attualmente in vigore (di seguito: la « Loi Informatique et Libertés »), nonché il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito: il « GDPR »).
3 – TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è VOICE MEMORIES SARL, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nice con il n. 929 271 070, con sede legale presso Palais Théodore, 27 rue Théodore de Banville, 06100 Nice, France (di seguito: « Noi »).
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo info@voicememories.fr.
4 – RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Il Sito raccoglie i dati necessari alle richieste di prenotazione, all’esecuzione dei servizi VOICE MEMORIES e alla gestione del rapporto con il cliente.
A seconda dei casi, il trattamento si basa su:
- l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali quando effettui una richiesta di prenotazione, chiedi una disponibilità, prepari una consegna o finalizzi un pagamento;
- il legittimo interesse di VOICE MEMORIES a rispondere alle richieste ricevute, amministrare e proteggere il Sito, prevenire abusi e conservare la prova degli scambi necessari;
- gli obblighi legali, contabili e fiscali applicabili alla fatturazione, alla contabilità e alla gestione di eventuali controversie.
Le categorie di dati trattati tramite il Sito sono le seguenti:
- dati di identità e contatto: cognome, nome, indirizzo email, telefono e, se applicabile, nome della società;
- dati di indirizzo necessari alla prenotazione, alla fatturazione, alla spedizione o al reso del materiale: indirizzo, complemento d’indirizzo, codice postale, città e paese;
- dati di prenotazione: tipo di evento, data desiderata, pacchetto scelto, opzioni, modello di telefono, modalità di consegna o ritiro, messaggio libero e importi associati;
- dati del punto di ritiro quando viene scelta questa modalità: codice postale, città, indirizzo eventualmente inserito per la ricerca, punto di ritiro selezionato, identificativo, nome, indirizzo, vettore o rete, coordinate geografiche e paese del punto di ritiro;
- dati tecnici e di sicurezza collegati all’invio di una richiesta di prenotazione, inclusi indirizzo IP e user-agent memorizzati con la richiesta, nonché token CSRF, campo anti-spam e verifica anti-spam trattati durante l’invio;
- preferenze sui cookie memorizzate localmente nel tuo browser dal banner di consenso.
Le pagine di contatto del Sito non includono un modulo: propongono il contatto tramite email o telefono.
Al momento della raccolta dei tuoi dati personali, ti informiamo se alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti o sono facoltativi (tramite asterischi visibili sul Sito).
5 – DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
Possono accedere ai dati strettamente necessari alla loro missione:
- il personale di VOICE MEMORIES incaricato di trattare le prenotazioni, le richieste dei clienti e il seguito amministrativo;
- consulenti e servizi incaricati dei controlli o del rispetto degli obblighi legali, in particolare avvocati e commercialisti;
- l’hosting provider del Sito, Hostinger;
- i fornitori tecnici necessari alla visualizzazione del Sito, in particolare Google Fonts, OpenStreetMap e i CDN unpkg/jsDelivr, per le sole informazioni tecniche legate al caricamento delle risorse;
- i prestatori email utilizzati per instradare le notifiche interne e le conferme di prenotazione;
- il prestatore di pagamento indicato sul Sito, Stripe, per la finalizzazione del pagamento;
- i prestatori di consegna e punti di ritiro, in particolare Boxtal per la ricerca dei punti di ritiro e i vettori o le reti selezionati, ad esempio Chronopost quando tale rete viene utilizzata.
Anche organismi pubblici possono ricevere i tuoi dati personali, esclusivamente per adempiere ai nostri obblighi legali, nonché ausiliari di giustizia, pubblici ufficiali ministeriali e organismi incaricati del recupero crediti.
6 – PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Per quanto riguarda le richieste di prenotazione e la gestione del rapporto cliente
I dati collegati a una richiesta di prenotazione sono conservati per il tempo necessario al trattamento della richiesta, all’esecuzione del servizio, al seguito del rapporto cliente e alla gestione di eventuali incidenti, insoluti o controversie.
I dati necessari a provare un diritto, un contratto, una consegna, un pagamento o il rispetto degli obblighi contabili e fiscali possono essere archiviati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Per quanto riguarda le richieste ricevute via email o telefono
Le informazioni trasmesse direttamente via email o telefono sono conservate per il tempo necessario al trattamento della richiesta e all’eventuale seguito del rapporto commerciale o contrattuale.
Per quanto riguarda i pagamenti
Le transazioni finanziarie sono effettuate tramite il prestatore di servizi di pagamento indicato sul Sito. Gli importi della prenotazione, inclusi pacchetto, opzioni, consegna e totale, sono registrati con la richiesta per preparare l’ordine e il seguito amministrativo.
Il prestatore di servizi di pagamento tratta i dati necessari alla transazione nel proprio ambiente sicuro. VOICE MEMORIES non accede al numero completo della carta bancaria né al crittogramma visivo (CVV/CVC) e non li conserva.
I dati trattati dal prestatore di servizi di pagamento sono conservati secondo i suoi obblighi e le sue regole di sicurezza, in particolare per eseguire, proteggere e provare la transazione o gestire una contestazione.
Per quanto riguarda le preferenze sui cookie
Il banner cookie memorizza le tue scelte nello storage locale del browser per conservare la tua preferenza. Al momento, il Sito non carica alcuno script distinto di misurazione dell’audience o marketing tramite questo meccanismo.
7 – SICUREZZA
Ti informiamo che adottiamo tutte le precauzioni utili e le misure organizzative e tecniche appropriate per preservare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei tuoi dati personali e, in particolare, impedire che siano alterati, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati. Utilizziamo inoltre sistemi di pagamento sicuri conformi allo stato dell’arte e alla normativa applicabile.
8 – HOSTING
Ti informiamo che i tuoi dati sono conservati e archiviati, per tutta la durata della loro conservazione, sui server Hostinger situati nell’Unione Europea.
9 – TRASFERIMENTO AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA
Il Sito utilizza fornitori tecnici e di servizio che possono trattare dati tecnici o dati necessari al servizio: hosting Hostinger, risorse Google Fonts, mappe OpenStreetMap, librerie servite da CDN, ricerca dei punti di ritiro tramite Boxtal o i vettori interessati, e pagamento tramite Stripe.
Il solo Sito non consente di determinare la localizzazione effettiva di tutti i trattamenti effettuati da questi fornitori. Quando dati personali sono trattati al di fuori dello Spazio economico europeo, tali trasferimenti devono essere coperti dalle garanzie previste dal GDPR, incluse una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo.
10 – ACCESSO, RETTIFICA, LIMITAZIONE E CANCELLAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI
Conformemente alla normativa europea sulla protezione dei dati personali, benefici dei seguenti diritti:
- Un diritto di accesso che ti consente in qualsiasi momento di sapere se i tuoi dati personali sono trattati dai nostri servizi e, quando lo sono, di accedere a tali dati personali e alle informazioni legalmente richieste riguardo alle modalità di trattamento;
- Un diritto di rettifica che ti consente di chiedere, nel più breve tempo possibile, la correzione di qualsiasi inesattezza relativa ai tuoi dati personali;
- Un diritto alla cancellazione, che ti consente di chiedere nel più breve tempo possibile la cancellazione dei tuoi dati personali, purché tale richiesta rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Un diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, purché tale richiesta rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Un diritto alla portabilità che ti consente di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, oppure di chiedere che tali dati personali siano trasmessi a un altro titolare del trattamento, purché la richiesta di portabilità rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Un diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua situazione particolare, purché tale opposizione rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Il diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso specifico quando il trattamento interessato si basa sul tuo consenso;
- Il diritto di definire istruzioni relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.
Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi definiti dall’articolo 18 del GDPR:
- Durante il periodo di verifica che mettiamo in atto quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali;
- Quando il trattamento di tali dati è illecito e desideri limitarlo anziché cancellare i tuoi dati;
- Quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, ma desideri che siano conservati per esercitare i tuoi diritti;
- Durante il periodo di verifica dei motivi legittimi quando ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali.
Si ricorda che le persone i cui dati sono raccolti sulla base del nostro interesse legittimo possono opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei loro dati. Tuttavia, potremo continuare il trattamento se esistono motivi legittimi che prevalgono sui tuoi diritti e libertà, oppure se il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Per esercitare uno di questi diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi scriverci all’indirizzo info@voicememories.fr oppure inviare una lettera alla sede legale di VOICE MEMORIES: Palais Théodore, 27 rue Théodore de Banville, 06100 Nice, France.
Rispondiamo alle richieste nel più breve tempo possibile e, in linea di principio, entro un termine massimo di un mese dal ricevimento. Tale termine può essere prorogato di due mesi quando la complessità o il numero delle richieste lo giustifica; in tal caso, l’interessato ne viene informato entro il termine iniziale di un mese.
In caso di ragionevole dubbio sull’identità del richiedente, possiamo chiedere le informazioni supplementari strettamente necessarie per confermarne l’identità.
11 – PORTABILITÀ DEI TUOI DATI PERSONALI
Hai diritto alla portabilità dei dati personali che ci hai fornito, intesi come dati che hai dichiarato attivamente e consapevolmente al momento dell’accesso e dell’utilizzo dei servizi, nonché come dati generati dalla tua attività durante l’uso dei servizi.
Ti ricordiamo che tale diritto non riguarda i dati raccolti e trattati su una base giuridica diversa dal consenso o dall’esecuzione del contratto che ci vincola.
Tale diritto può essere esercitato gratuitamente alle condizioni previste dal GDPR.
In tale contesto, ti forniremo i tuoi dati personali con qualsiasi mezzo ritenuto utile, in un formato standard aperto, comunemente utilizzato e leggibile dai sistemi informatici, conformemente allo stato dell’arte.
12 – PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO A UN’AUTORITÀ DI CONTROLLO
Sei inoltre informato che hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente, in particolare alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorità francese, tramite il suo servizio ufficiale di reclami online: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
Tale ricorso può essere esercitato senza pregiudizio di qualsiasi altro ricorso dinanzi a un tribunale amministrativo o giudiziario. Infatti, hai anche diritto a un ricorso amministrativo o giudiziario effettivo se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della presente Informativa costituisca una violazione dei testi applicabili.
13 – MODIFICHE
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare in tutto o in parte la presente Informativa in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione della nuova informativa.