Preambolo
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarti a comprendere come i tuoi dati personali vengono raccolti, trattati e conservati da VOICE MEMORIES tramite il Sito. VOICE MEMORIES comprende che la protezione dei dati e della privacy costituisce una questione essenziale per tutti gli utenti che visitano il Sito.
Nel rispetto della normativa GDPR, VOICE MEMORIES si impegna a rispettare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali, ossia i dati che possono identificarti direttamente o indirettamente come persona fisica. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di presentare gli impegni di VOICE MEMORIES a tale riguardo.
1 – DEFINIZIONE
Durante l’utilizzo del nostro Sito, potremmo chiederti di fornirci dati personali che ti riguardano.
Il termine « dati personali » indica tutti i dati che consentono l’identificazione di una persona fisica, tra cui in particolare cognome, nome, pseudonimo, fotografia, indirizzo postale ed email, funzione professionale, numeri di telefono, data di nascita, dati relativi alle transazioni effettuate sul Sito, dettagli degli acquisti, numeri di carta bancaria, SIRET, numero di partita IVA intracomunitaria, indirizzo IP, nonché qualsiasi altra informazione che scegli di comunicarci su di te.
2 – OGGETTO
La presente informativa (di seguito la « Informativa ») ha lo scopo di informarti sui mezzi che utilizziamo per raccogliere i tuoi dati personali, nel rigoroso rispetto dei tuoi diritti.
A tale riguardo, ti informiamo che, nella raccolta e gestione dei tuoi dati personali, rispettiamo la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, come attualmente in vigore (di seguito: la « Loi Informatique et Libertés »), nonché il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito: il « GDPR »).
3 – IDENTITÀ DEL TITOLARE DELLA RACCOLTA DEI DATI
Il titolare della raccolta dei tuoi dati personali è VOICE MEMORIES, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di NICE con il n. 929 271 070, con sede legale presso Palais Théodore 27, rue Theodore de Banville – 06100 Nice (di seguito: « Noi »).
4 – RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
La base giuridica della raccolta dei tuoi dati personali è la seguente:
- Tale raccolta è necessaria per l’esecuzione del contratto concluso quando utilizzi i nostri servizi sul nostro Sito.
- Interesse legittimo quando ci fornisci volontariamente dati personali durante la tua visita al nostro Sito; i dati vengono allora raccolti per consentirci di rispondere meglio alle tue richieste di informazioni sui nostri servizi.
I tuoi dati personali sono raccolti per rispondere a una o più delle seguenti finalità:
- Gestire il tuo accesso a determinati servizi disponibili sul Sito e il loro utilizzo;
- Effettuare operazioni relative alla gestione dei clienti riguardanti contratti, fatture e monitoraggio del rapporto con i Clienti;
- Creare un archivio di utenti, clienti e potenziali clienti;
- Inviare newsletter, sollecitazioni e messaggi promozionali. Se non lo desideri, ti consentiamo di esprimere il tuo rifiuto al momento della raccolta dei dati;
- Elaborare statistiche commerciali e di traffico per i nostri servizi;
- Organizzare concorsi, lotterie e tutte le operazioni promozionali, esclusi i giochi d’azzardo e di fortuna online soggetti ad approvazione dell’Autorità di regolamentazione dei giochi online;
- Gestire le recensioni delle persone su prodotti, servizi o contenuti;
- Gestire insoluti ed eventuali controversie relative all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi;
- Personalizzare le risposte alle tue richieste di informazioni;
- Rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari.
Al momento della raccolta dei tuoi dati personali, ti informiamo se alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti o sono facoltativi (tramite asterischi visibili sul Sito).
Al momento della raccolta dei tuoi dati personali, ti informiamo se alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti o sono facoltativi.
5 – DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
Avranno accesso ai tuoi dati personali:
- Il personale della nostra società;
- I servizi incaricati del controllo (in particolare avvocato, commercialista);
- I nostri responsabili del trattamento (fornitori di comunicazione, fornitori di software di produttività, provider di hosting dei dati, prestatori di servizi di pagamento, provider di fatturazione, fornitori di analisi e misurazione dell’audience, fornitori di gestione della relazione cliente).
Anche organismi pubblici possono ricevere i tuoi dati personali, esclusivamente per adempiere ai nostri obblighi legali, nonché ausiliari di giustizia, pubblici ufficiali ministeriali e organismi incaricati del recupero crediti.
6 – PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Per quanto riguarda i dati di gestione clienti e potenziali clienti
I tuoi dati personali non saranno conservati oltre il periodo strettamente necessario alla gestione del nostro rapporto commerciale con te.
Tuttavia, i dati che consentono di provare un diritto o un contratto, che devono essere conservati per adempiere a un obbligo legale, saranno conservati per il periodo previsto dalla legge applicabile.
Per quanto riguarda eventuali operazioni di prospezione commerciale rivolte ai clienti, i loro dati possono essere conservati per un periodo di tre (3) anni dalla fine del rapporto commerciale.
I dati personali relativi a un potenziale cliente che non è cliente possono essere conservati per un periodo di tre (3) anni dalla raccolta o dall’ultimo contatto da parte del potenziale cliente.
Al termine di questo periodo di tre (3) anni, potremmo ricontattarti per sapere se desideri continuare a ricevere sollecitazioni commerciali.
In caso di esercizio del diritto di accesso o rettifica, i dati relativi ai documenti d’identità possono essere conservati per il periodo previsto dall’articolo 9 del Code de procédure pénale, ossia un (1) anno. In caso di esercizio del diritto di opposizione, tali dati possono essere archiviati per il termine di prescrizione previsto dall’articolo 8 del Code de procédure pénale, ossia tre (3) anni.
Le transazioni finanziarie relative al pagamento degli acquisti e delle spese tramite il Sito sono affidate a un prestatore di servizi di pagamento che ne garantisce il corretto funzionamento e la sicurezza.
Per esigenze di servizio, tale prestatore di servizi di pagamento può ricevere i tuoi dati personali relativi ai numeri delle tue carte bancarie, che raccoglie e conserva per nostro conto. Noi non abbiamo accesso a tali dati.
Per consentirti di effettuare acquisti regolari o pagare le relative spese sul Sito, i dati relativi alle tue carte bancarie sono conservati per tutta la durata della tua registrazione sul Sito e almeno fino alla tua ultima transazione.
I dati relativi al crittogramma visivo o CVV2 indicato sulla tua carta bancaria non vengono conservati.
Se rifiuti la conservazione dei tuoi dati personali relativi ai numeri delle carte bancarie alle condizioni sopra specificate, non conserveremo tali dati oltre il tempo necessario al completamento della transazione.
In ogni caso, i dati relativi a tali carte possono essere conservati, a fini probatori in caso di contestazione della transazione, in archivi intermedi per la durata prevista dall’articolo L 133-24 del Code monétaire et financier, ossia tredici (13) mesi dalla data di addebito. Tale periodo può essere esteso a quindici (15) mesi per tenere conto dell’utilizzo di carte a debito differito.
Per quanto riguarda la gestione delle liste di opposizione alle comunicazioni di marketing
Le informazioni che consentono di prendere in considerazione il tuo diritto di opposizione sono conservate per almeno tre (3) anni dall’esercizio del diritto di opposizione.
Per quanto riguarda le statistiche di misurazione dell’audience
Le informazioni memorizzate sui dispositivi degli utenti o qualsiasi altro elemento utilizzato per identificare gli utenti e tracciare la loro attività o il traffico non saranno conservati per più di tredici (13) mesi.
7 – SICUREZZA
Ti informiamo che adottiamo tutte le precauzioni utili e le misure organizzative e tecniche appropriate per preservare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei tuoi dati personali e, in particolare, impedire che siano alterati, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati. Utilizziamo inoltre sistemi di pagamento sicuri conformi allo stato dell’arte e alla normativa applicabile.
8 – HOSTING
Ti informiamo che i tuoi dati sono conservati e archiviati, per tutta la durata della loro conservazione, sui server Hostinger situati nell’Unione Europea.
9 – TRASFERIMENTO AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA
I tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea nell’ambito degli strumenti che utilizziamo e dei nostri rapporti con i responsabili del trattamento.
Tale trasferimento è protetto dai seguenti strumenti:
- O tali dati sono trasferiti verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato da una decisione della Commissione Europea;
- Oppure abbiamo concluso con i nostri responsabili del trattamento un contratto specifico che disciplina i trasferimenti dei tuoi dati al di fuori dell’Unione Europea, basato sulle clausole contrattuali tipo tra titolare e responsabile del trattamento approvate dalla Commissione Europea.
10 – ACCESSO, RETTIFICA, LIMITAZIONE E CANCELLAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI
Conformemente alla normativa europea sulla protezione dei dati personali, benefici dei seguenti diritti:
- Un diritto di accesso che ti consente in qualsiasi momento di sapere se i tuoi dati personali sono trattati dai nostri servizi e, quando lo sono, di accedere a tali dati personali e alle informazioni legalmente richieste riguardo alle modalità di trattamento;
- Un diritto di rettifica che ti consente di chiedere, nel più breve tempo possibile, la correzione di qualsiasi inesattezza relativa ai tuoi dati personali;
- Un diritto alla cancellazione, che ti consente di chiedere nel più breve tempo possibile la cancellazione dei tuoi dati personali, purché tale richiesta rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Un diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, purché tale richiesta rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Un diritto alla portabilità che ti consente di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, oppure di chiedere che tali dati personali siano trasmessi a un altro titolare del trattamento, purché la richiesta di portabilità rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Un diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua situazione particolare, purché tale opposizione rispetti le condizioni richieste dalla legge applicabile;
- Il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso specifico prestato per la raccolta dei tuoi dati personali, in particolare quando il trattamento ha finalità di prospezione commerciale;
- Il diritto di definire istruzioni relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.
Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi definiti dall’articolo 18 del GDPR:
- Durante il periodo di verifica che mettiamo in atto quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali;
- Quando il trattamento di tali dati è illecito e desideri limitarlo anziché cancellare i tuoi dati;
- Quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, ma desideri che siano conservati per esercitare i tuoi diritti;
- Durante il periodo di verifica dei motivi legittimi quando ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali.
Si ricorda che le persone i cui dati sono raccolti sulla base del nostro interesse legittimo possono opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei loro dati. Tuttavia, potremo continuare il trattamento se esistono motivi legittimi che prevalgono sui tuoi diritti e libertà, oppure se il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Puoi annullare l’iscrizione alle nostre email promozionali tramite il link presente nelle email. Anche se scegli di non ricevere messaggi promozionali da parte nostra, continuerai a ricevere i nostri messaggi amministrativi.
11 – PORTABILITÀ DEI TUOI DATI PERSONALI
Hai diritto alla portabilità dei dati personali che ci hai fornito, intesi come dati che hai dichiarato attivamente e consapevolmente al momento dell’accesso e dell’utilizzo dei servizi, nonché come dati generati dalla tua attività durante l’uso dei servizi.
Ti ricordiamo che tale diritto non riguarda i dati raccolti e trattati su una base giuridica diversa dal consenso o dall’esecuzione del contratto che ci vincola.
Questo diritto può essere esercitato gratuitamente in qualsiasi momento, in particolare al momento della chiusura del tuo account sul Sito, al fine di recuperare e conservare i tuoi dati personali.
In tale contesto, ti forniremo i tuoi dati personali con qualsiasi mezzo ritenuto utile, in un formato standard aperto, comunemente utilizzato e leggibile dai sistemi informatici, conformemente allo stato dell’arte.
12 – PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO A UN’AUTORITÀ DI CONTROLLO
Sei inoltre informato che hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés per la Francia), nello Stato membro in cui si trova la tua residenza abituale, il tuo luogo di lavoro o il luogo in cui si presume si sia verificata la violazione dei tuoi diritti, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della presente Informativa costituisca una violazione dei testi applicabili.
Tale ricorso può essere esercitato senza pregiudizio di qualsiasi altro ricorso dinanzi a un tribunale amministrativo o giudiziario. Infatti, hai anche diritto a un ricorso amministrativo o giudiziario effettivo se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della presente Informativa costituisca una violazione dei testi applicabili.
13 – MODIFICHE
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare in tutto o in parte la presente Informativa in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione della nuova informativa.